Kompletní řešení pro callcetrum - VoIP řešení outboundového callcentra

Callcentrum vyžaduje jednoduchý a intuitivní systém pro své operátory. Tuto podmínku intuitivnosti systém FlexiCall splňuje. Operátoři callcentra i vedoucí pracovníci callcentra mají vše přehledně zaobrazeno:

• kampaně
• jednotlivé hovory
• blacklist
• předvytáčené hovory

Pokud hledáte jednoduché řešení pro své callcentrum, zvolte FlexiCall, produkt ověřený v praxi. MPresent.

Outboundové callcentrum se zabývá aktivním telemarketingem. To znamená, že operátoři outboundového callcentra aktivně obtelefonovávají klienty, které mají zadané v systému a přidělené v kampani.

Outbound telemarketing je jedním ze silných marketingových nástrojů, který se využívá jak k aktivnímu prodeji výrobků, tak k získávání a předávání marketingových informací.

Hlavní předností řešení pro outboundová callcentra - systému FlexiCall - je možnost využití stávajícího počítačového vybavení firmy. Ke komunikaci systému lze využít běžně dostupných GSM bran.

Další výhodou systému FlexiCall je jeho napojitelnost na další moduly řady Flexi - například na analytické modulynebo na výukové moduly) a další.

MPresent dodává veškeré tyto služby jako základní součástí svého portfolia.

Uživateli systému FlexiCall (který je určen pro aktivní callcentra) jsou:

• operátoři
• správci kampaní
• vedoucí směny
• administrátoři

Jednotlivé role mohou provádějí pouze své dovolené činnosti. Operátoři mají možnost pouze aktivně telefonovat, Správci kampaní mají na starosti jednotlivé kampaně a jejich editaci, Vedoucí pracovníci mají pod dohledem operátory a jejich činnost a administrátoři spravují celou aplikaci.

Kontaktujte nás, připravíme Vám konkrétní nabídku realizace.