Vlastnosti

Vlastnosti software FlexiCall

• automatické vytáčení z databáze
• vyvolání hovoru operátorem  nezávisle na kampani (přímé hovory)
• možnost využití GSM nebo ISDN bran – např. 2N VoiceBlue Lite – systém plánuje hovory přes více bran
• rozdělení provozu na kampaně – každá kampaň je vyřizována separátně (ale paralelně)
• rozdělení provozu dle pracovišť - lze jedním systémem ovládat více pracovišť
• hromadné nahrávání čísel pomocí importu dávkových souborů
• nahrávání a archivace zvukových souborů hovorů
• nastavitelné před-vytáčení - dovoluje nastavit počet dopředu před - vytáčených hovorů nahrávání hovorů a pře-poslech - hovory jednotlivých operátorů s klienty jsou nahrávány a následně ukládány na ftp server, odkud lze hovory znova otevřít a přehrát pomocí administračního rozhraní.
• blackList – čísla na které se nesmí telefonovat i přesto, že byly importovány
• odložené volání – operátor může několikanásobně naplánovat nová volání (pokračování komunikace s klientem)
• sledování chování operátorů – doba v pauze, doba volání, doba zápisu dat
• dashboard a statistiky - systém poskytuje informace o stavu obvolávání a různé další přehledy